UKGC Fines In Touch Games £ 3,4 juta

Komisi Perjudian telah mengambil tindakan regulasi terhadap operator kasino online In Touch Games Ltd. Pengumuman tersebut datang sebagai tanggapan atas kegagalan yang ditemukan oleh regulator setelah menyelidiki operasi bisnis perjudian. In Touch Games Ltd telah menerima peringatan resmi dan telah diminta untuk membayar £ 3,4 juta.

Kartu kredit emas dan uang kertas.

In Touch Games adalah operator terbaru yang dihukum dengan denda besar dari regulator tahun ini. © Pixabay / Pexels

Audit Wajib

Komisi Perjudian bertanggung jawab untuk mengatur semua operasi perjudian di Inggris Raya. Itu termasuk kasino, bandar taruhan, dan operator online seperti In Touch Games Ltd. Operator khusus ini memilikinya menemukan ceruknya dalam menawarkan kasino online yang dapat diakses konsumen di rumah dan di perangkat seluler. Namun, In Touch Games kini menemukan dirinya berada di sisi hukum yang salah.

Dalam siaran pers yang dipublikasikan ke situs web Komisi Perjudian, regulator mengungkapkan sejauh mana kegagalan operator. In Touch Games sekarang harus menjalani proses audit, setelah regulator menemukan bukti pencucian uang, tanggung jawab sosial, dan kegagalan pemasaran. Selain itu, perusahaan telah dikeluarkan dengan peringatan serius dan akan dikenakan denda sebesar £ 3,4 juta.

Beberapa konsumen mungkin akrab dengan In Touch Games melalui merek kasino online populernya. Perusahaan induk menjalankan merek termasuk mFortune, PocketWin, Mr Spin, Dr Slot dan Cashmo. Banyak situsnya dibuat khusus untuk permainan seluler, sementara yang lain juga dapat diakses melalui hampir semua browser web.

Komisi Perjudian telah memberlakukan ketentuan lisensi baru pada In Touch Games, di mana ia harus mempekerjakan firma auditor independen untuk mengaudit perusahaan. Ini harus sesuai dengan Ketentuan Lisensi dan Kode Praktik resmi regulator. LCCP menetapkan semua persyaratan yang harus dipatuhi oleh perusahaan untuk mempertahankan izin operasi mereka.

Audit akan dibebankan pada operator itu sendiri. Richard Watson, Direktur Eksekutif Komisi Perjudian, menjelaskan pentingnya memastikan bahwa operator mematuhi peraturan industri. Menurut Watson:

“Melalui aktivitas kepatuhan dan penegakan yang menantang, kami akan melanjutkan pekerjaan kami untuk meningkatkan standar di industri dan terus meminta pertanggungjawaban operator yang gagal.”

Kegagalan Terungkap

Komisi Perjudian merinci kegagalan tanggung jawab sosial operator. Ini termasuk menyatakan dalam panduan interaksi Tim Perjudian yang Bertanggung Jawab bahwa bonus dapat ditawarkan kepada pelanggan saat memberikan identifikasi. Regulator menemukan contoh tujuh pelanggan yang menampilkan indikator masalah perjudian. Namun, pelanggan ini tidak berinteraksi secara efektif sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang benar.

Dalam kasus ketujuh pelanggan ini, ditemukan juga bahwa operator gagal memanfaatkan semua sumber informasi yang relevan. Karena itu, memang begitu tidak dapat membuat keputusan yang efektif untuk membantu pelanggan ini. Seandainya In Touch Games mengikuti kebijakannya sendiri untuk pelanggan ini, itu akan mempertimbangkan untuk menempatkan batasan wajib pada akun mereka.

Sejumlah besar kegagalan anti pencucian uang juga ditemukan. Penilaian risiko perusahaan gagal untuk mengakui risiko membiarkan pelanggan menggunakan penyedia pembayaran yang juga memungkinkan mata uang kripto untuk ditukar. Langkah-langkah Enhanced Customer Due Diligence dari operator masih kurang, dan itu gagal meninjau Sumber Dana pelanggan cek secukupnya.

Akhirnya, regulator menguraikan kekurangan pemasaran operator. Telah ditetapkan bahwa In Touch Games telah gagal memastikan bahwa persyaratan dan praktiknya adil dan transparan. Dalam satu contoh, a teks SMS pemasaran tidak mencantumkan setoran minimum dan maksimum dalam hal penawaran. Teks SMS lain gagal menyebutkan batas waktu di mana pelanggan dapat mengklaim bonus yang diiklankan.

Lumayan Baik

In Touch Games pertama kali diluncurkan pada tahun 2001 sebagai produsen mesin slot dan jukebox. Pada tahun 2006 operator pindah ke game online dan sisanya adalah sejarah. Itu kemudian mengembangkan perangkat lunak game seluler untuk sektor yang terus tumbuh secara besar-besaran. Di empat merek game selulernya, operator ini sekarang mempekerjakan lebih dari 400 staf.

Melalui platform uniknya, In Touch Games mampu menawarkan 130 game, yang dimainkan oleh 80.000 penggemar slot setiap hari. Pada tahun 2012 kesuksesan perusahaan diakui, sebagai itu memenangkan “Produk Tahun Ini” di EGR Operator Awards yang bergengsi. Pada tahun yang sama, In Touch Games juga dinobatkan sebagai “Operator Bingo Terbaik” dan “Operator Poker Terbaik” di mGaming Awards.

Sejak saat itu, perusahaan ini memenangkan lebih banyak penghargaan, dinamai “Bisnis Digital Tahun Ini” pada penghargaan Midlands Tech 2018. Pada tahun 2019, operator tersebut juga memenangkan “Situs Slot Terbaik” untuk mFortune dan “Situs Slot Baru Terbaik” untuk Dr Slot di YangBingo Awards. Dengan kesuksesan telah datang ekspansi yang cepat, tapi itu mungkin harus dibayar mahal.

Ada lebih banyak tekanan dari sebelumnya di industri untuk meningkatkan standar layanan pelanggan dan melindungi dari masalah perjudian. Dengan tinjauan pemerintah terhadap Undang-Undang Perjudian 2005 dengan baik sedang berlangsung dan panggilan dari anggota parlemen dan juru kampanye untuk pembatasan tajam di industri, regulator akan berusaha keras untuk memastikan bahwa semua operator berada di atas dewan.

Di mana jumlah penuh denda £ 3,4 juta akan diarahkan masih belum jelas, meskipun kemungkinan sebagian akan digunakan untuk mendanai Strategi Nasional untuk Mengurangi Bahaya Perjudian. Diatur oleh Komisi Perjudian, ini strategi tiga tahun bertujuan untuk membuat perjudian lebih aman untuk konsumen di Inggris Raya.

Tahun ini, Komisi Perjudian telah mengeluarkan denda substansial lainnya, untuk White Hat Gaming. Itu kasino online dan operator bingo ditampar dengan denda £ 1,3 juta dan diminta untuk meningkatkan tanggung jawab sosial dan prosedur pencucian uang. Tahun lalu, Caesars Entertainment memecahkan rekor ketika dipaksa membayar denda sebesar £ 13 juta.

Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman Anda.

Bagikan di Pinterest

Tumpukan chip poker dan kartu remi.