Panggilan BGC untuk Ombudsman Perjudian

Dewan Taruhan dan Permainan telah meminta pemerintah Inggris untuk memperkenalkan ombudsman perjudian baru untuk menangani keluhan pelanggan. Badan standar telah membuat rekomendasi karena pemerintah sedang meninjau undang-undang perjudiannya. BGC bukan satu-satunya badan yang menyerukan ombudsman, bergabung dengan para juru kampanye dan menteri yang mendesak perubahan pada industri.

Gedung Parlemen di sebelah sungai Thames dan Jembatan Westminster di London.

BGC telah bergabung dengan juru kampanye dan anggota parlemen dalam menyerukan pemerintah untuk memperkenalkan ombudsman perjudian. ©Michaela/Pexels

Tingkatkan Perlindungan Konsumen

Dewan Taruhan dan Permainan mewakili 90% dari bandar taruhan, kasino, dan operator online Inggris sebagai badan standar industri perjudian. Dengan bekerja bersama anggotanya, itu berusaha untuk meningkatkan standar, mempromosikan perjudian yang lebih aman dan meningkatkan kepercayaan publik. Ketika anggota BGC mendaftar, mereka berkomitmen pada kode etik yang ketat.

Dalam upaya terbarunya untuk menjadikan industri perjudian sebagai tempat yang lebih baik dan lebih aman bagi konsumen, BGC telah meminta pemerintah untuk memperkenalkan ombudsman perjudian baru. Seruan itu menggemakan keprihatinan para juru kampanye dan anggota parlemen yang juga menyerukan perbaikan tentang bagaimana industri diatur.

Tinjauan Undang-Undang Perjudian pemerintah saat ini sedang berlangsung dan para menteri sedang diharapkan untuk menerbitkan buku putih pada akhir tahun. Jika menteri yang bertanggung jawab atas peninjauan itu mengindahkan seruan BGC, seorang ombudsman dapat dibawa dengan undang-undang baru.

Tindakan perjudian saat ini dibawa pada tahun 2005, oleh pemerintah Partai Buruh Tony Blair. Itu terkenal merevolusi industri perjudian Inggris, kasino mega yang menjanjikan dan ledakan bisnis. Sementara kasino mega tidak pernah membuahkan hasil, adegan perjudian Inggris telah berkembang pesat dan menjadi salah satu industri paling kompetitif di dunia.

Namun, sejak diperkenalkan pada tahun 2005, banyak dari mereka hukum sudah ketinggalan zaman. Secara khusus, kebangkitan internet dan perjudian online tidak diatur dengan benar. Pemerintah sekarang berharap untuk membawa undang-undang analog up to date dengan era digital.

Perlindungan konsumen telah menjadi isu utama untuk ulasan. Para juru kampanye telah mengkritik praktik industri tertentu, seperti skema VIP yang ditawarkan oleh kasino online dan jumlah iklan perjudian yang ditayangkan di televisi dan dalam siaran langsung olahraga. Banyak dari masalah ini secara tidak proporsional mempengaruhi anak-anak dan orang-orang yang sudah rentan terhadap bahaya perjudian.

Panggilan Flutter Backs

Sementara Dewan Taruhan dan Permainan selalu mendukung tinjauan pemerintah, itu telah menimbulkan kekhawatiran bahwa membawa terlalu banyak perubahan ketat dapat mendorong konsumen ke pelukan operator pasar gelap. Peringatan “bahaya berpuas diri”, dikatakan bahwa situs perjudian ilegal sudah meningkat.

Mengingat pendirian ini, dukungan BGC untuk seorang ombudsman adalah signifikan. Menurut CEO BGC Michael Dugher, mendukung pembentukan ombudsman perjudian adalah bukti bahwa industri berkomitmen untuk meningkatkan standar. Meskipun sudah ada sistem untuk menangani keluhan pelanggan, ombudsman akan merampingkan proses itu dan membuatnya lebih konsisten.

BGC telah mengusulkan bahwa harus dijadikan persyaratan hukum bahwa semua operator taruhan dan permainan berlisensi di Inggris harus mendaftar ke ombudsman baru. Menyatakan dukungan BGC untuk ombudsman dan mengulangi dukungannya untuk Tinjauan Undang-Undang Perjudian, Dugher mengatakan:

“BGC dan anggotanya menyadari perlunya perubahan lebih lanjut dalam industri kami dan Ombudsman Perjudian baru akan menjadi langkah maju dalam penanganan pelanggan – saya bangga memberikan dukungan kami.”

Sebagai suara perwakilan industri perjudian, dukungan BGC untuk ombudsman menunjukkan bahwa operator sendiri juga terbuka untuk ide itu. Salah satu operator yang telah menggemakan dukungannya untuk langkah tersebut adalah Flutter Entertainment. CEO Conor Grant menjelaskan bahwa bisnis Flutter berfokus pada menawarkan hiburan yang aman kepada pelanggan, menambahkan:

“Komitmen sejati untuk mengutamakan pelanggan juga berarti memastikan bahwa mereka memiliki tempat yang independen untuk dituju jika terjadi kesalahan – itulah sebabnya Flutter sepenuhnya mendukung seruan dari BGC hari ini agar Pemerintah menyertakan Ombudsman dalam rencananya untuk reformasi industri perjudian.”

Kampanye Panggilan untuk Perubahan

Jika didatangkan, ombudsman baru tidak akan menggantikan Komisi Perjudian. Ini akan menawarkan layanan bagi konsumen untuk menyerahkan kasus mereka untuk diselidiki. Agar berhasil, semua pemegang izin operasi diharapkan untuk mendaftar. Itu juga akan menjadi dibiayai oleh industri, daripada pemerintah.

Ombudsman tidak akan memutuskan masalah peraturan atau persyaratan lisensi, yang masih berada di bawah kewenangan Komisi Perjudian. Regulator telah mendapat kecaman karena gagal melindungi konsumen secara memadai, yang terakhir adalah runtuhnya platform taruhan olahraga Football Index. Operator platform BetIndex telah masuk ke administrasi dan lisensinya dicabut.

Diperkirakan bahwa pengguna platform mungkin telah kehilangan sebanyak £ 90 juta secara keseluruhan. Komisi Perjudian sekarang sedang diselidiki untuk penanganannya terhadap lisensi operator. Pengungkapan bahwa tampaknya mengabaikan peringatan tentang model bisnis Football Index setahun sebelum keruntuhan telah menimbulkan kekhawatiran khusus.

Kasus ini hanya memperkuat seruan dari para pegiat untuk merombak regulator dan membentuk ombudsman independen. Mantan Wakil Ketua Partai Buruh Tom Watson menyarankan ide itu dua tahun lalu dan sejak itu pindah menjadi penasihat senior dalam masalah perjudian di Flutter Entertainment. Yayasan Pasar Sosial juga telah merekomendasikan seorang ombudsman.

APPG Kerugian Terkait Perjudian, yang dipimpin oleh MP Carolyn Harris dan Sir Iain Duncan Smith, memasukkan seorang ombudsman sebagai bagian dari seruannya yang lebih luas untuk reformasi perjudian. Dikatakan bahwa ombudsman perjudian sangat dibutuhkan untuk mengawasi pemeriksaan keterjangkauan, dengan topi lunak £100.

Lembaga pemikir Sir Iain Duncan Smith, Pusat Keadilan Sosial, juga telah mendukung pengenalan ombudsman independen. Ini menguraikan rencana bahwa akan melihat ombudsman menganalisis data perbankan untuk mengidentifikasi konsumen yang terkena dampak perjudian. Dengan menunjukkan dengan tepat mereka yang berisiko, itu akan dapat menargetkan perlindungan secara efektif.

Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman-teman Anda.

Bagikan di Pinterest

Menara jam Big Ben di Gedung Parlemen pemerintah Inggris.