Kindred Mempublikasikan Data Masalah Perjudian

Operator perjudian terkemuka Kindred telah mengungkapkan bahwa 4% dari pendapatannya dihasilkan oleh penjudi bermasalah. Kindred Group bertanggung jawab atas beberapa merek taruhan paling terkenal di Inggris, termasuk 32Red dan Unibet. Dalam memublikasikan statistik, Kindred telah menjadi operator pertama yang secara resmi mengungkapkan proporsi pelanggannya yang telah menunjukkan tanda-tanda perjudian berbahaya.

Sebuah tangan yang memegang pena menunjuk ke grafik yang dicetak.

Kindred bertujuan untuk mengurangi pendapatan yang dihasilkan dari penjudi bermasalah menjadi nol pada tahun 2023. © Lukas / Pexels

Journey Towards Zero

Dalam upaya mengejar perjudian yang lebih aman di Inggris, Kindred Group telah menjadi operator pertama yang mengungkapkan dengan tepat berapa banyak pendapatannya yang bersumber dari penjudi bermasalah. Untuk Kindred, angka itu saat ini berada di 4,3%. Itu tidak cukup baik untuk operator, karena telah meluncurkan rencana untuk menurunkan angka itu menjadi nol pada tahun 2023.

Sebagian besar petaruh di Inggris akan mengenal Kindred melalui sembilan merek populernya, termasuk Unibet dan Bingo.com. Namun, sekarang sudah jelas hal itu tidak semua pelanggan Kindred mendapatkan pengalaman yang positif menggunakan situs perjudiannya. Kindred telah berkomitmen untuk mengubahnya, dengan terus mempublikasikan statistik tentang seberapa banyak pendapatan yang diperoleh dari pemain berisiko tinggi dan tingkat peningkatan setelah intervensi dilakukan.

Di samping angka pendapatan 4,3% dari penjudi bermasalah, Kindred telah mencatat angka 75,7% untuk perbaikan efektif setelah intervensi. Angka itu mengukur seberapa efisien langkah-langkah efisien dari staf Kindred untuk membantu pelanggan yang menunjukkan tanda-tanda perjudian berbahaya.

Data ini adalah kunci dalam mengukur seberapa efektif metode Kindred untuk mengurangi kerugian perjudian di antara basis pelanggannya sebenarnya, sementara juga membuat patokan untuk membandingkan kemajuan masa depan. Perusahaan sangat ingin transparan dalam upayanya untuk membuat perjudian lebih aman dan untuk menghasilkan percakapan tentang masalah tersebut dengan pemangku kepentingan dan tokoh industri.

Masalah masalah perjudian di Inggris sangat kontroversial, dengan tekanan dari menteri dan juru kampanye yang meningkat. Perdana Menteri sudah meluncurkan tinjauan pemerintah atas Undang-Undang Perjudian 2005, memenuhi salah satu janji pemilihan utamanya. Undang-undang perjudian Inggris sebagian besar tetap tidak berubah sejak diliberalisasi oleh pemerintah Buruh Tony Blair. Sejak itu, industri telah berkembang pesat dari bandar judi jalanan dan kasino ke sektor online yang berkembang pesat.

Menurut Kindred, 98% pemainnya bertaruh secara bertanggung jawab di platformnya. CEO Kindred Group, Henrik Tjärnström, menjelaskan dalam siaran persnya mengapa inisiatif “Journey Towards Zero” sangat penting dan bagaimana perusahaan telah berupaya untuk memenuhinya. Tjärnström menyatakan:

“Ambisi kami adalah bahwa nol persen dari bagian pendapatan kami harus berasal dari perjudian berbahaya, yang telah kami upayakan selama beberapa tahun. Kami terus berusaha untuk menjadi lebih baik dalam mengidentifikasi pemain yang menunjukkan perilaku perjudian berisiko dan membimbing mereka kembali ke kebiasaan perjudian yang lebih sehat. Kami ingin perjudian menjadi sederhana dan menyenangkan bagi semua orang. ”

Membuat Perjudian Lebih Aman

CEO juga menekankan pentingnya melibatkan tokoh-tokoh dari dalam industri, di pemerintahan, dan badan amal perjudian dalam dialog terbuka bersama. Dengan demikian, operator dapat membuat kemajuan nyata dalam membuat perjudian lebih aman, tanpa membawa pelanggan ke pelukan pasar gelap. BGC telah memperingatkan pemerintah bahwa jika perombakan legislatifnya terlalu drastis, pasar gelap dapat tumbuh.

Program perjudian Kindred yang lebih aman diluncurkan beberapa tahun yang lalu. Ambisinya untuk menurunkan pendapatan yang dihasilkan dari perjudian bermasalah menjadi nol selalu menjadi inti dari program itu. Faktor kunci lainnya termasuk peningkatan presisi, sehingga tanda-tanda perjudian yang berpotensi merugikan dapat dikenali dengan lebih cepat dan akurat. Operator juga bekerja untuk meningkatkan alat dukungan bagi pelanggan yang berisiko dan membuat komunikasi dengan pemain menjadi lebih jelas. Itu juga bekerja sama dengan Betfilter untuk menghasilkan AdBlocker, untuk melindungi anak-anak dari iklan perjudian.

Operatornya “Sistem Deteksi Dini Keamanan Pemain” menandai pemain yang menyimpang dari perilaku bermain yang normal dan aman. Pemain kemudian dapat diberi tahu tentang alat yang dapat mereka gunakan untuk membatasi diri sendiri aktivitas perjudian mereka, misalnya dengan menempatkan batas waktu atau memberlakukan anggaran. Pemain yang terus menunjukkan tanda-tanda bahaya setelah poin pertama ini kemudian diintervensi, melalui teks, email, atau telepon.

Tahun lalu, Kindred melakukan 55.000 panggilan perawatan ke pemain, menawarkan panduan tentang cara bertaruh dengan aman, bertanggung jawab, dan dengan batasan. Respons terhadap intervensi tersebut bagus, dengan 75% pemain menunjukkan tanda-tanda perjudian yang lebih sehat setelah berbicara dengan tim Judi yang Bertanggung Jawab. Kindred berharap untuk meningkatkan tingkat ini lebih jauh, dan telah berkomitmen untuk menerbitkan angka-angkanya pada perjudian berbahaya setiap tiga bulan, melalui situs webnya. Tjärnström menjelaskan:

Untuk mengevaluasi pekerjaan keberlanjutan kami sendiri dan untuk menangkal perjudian berbahaya, kami terus mengukur bagaimana upaya kami berkontribusi pada perjudian yang lebih sehat bersama dengan berapa banyak pendapatan kami yang berasal dari perjudian berbahaya. Kami ingin membagikan angka-angka ini untuk meningkatkan pemahaman tentang pekerjaan keberlanjutan jangka panjang kami dan berkontribusi pada pengalaman perjudian yang lebih aman. Peraturan pasar lokal adalah bagian penting untuk mencapai ini. ”

Meskipun berbasis di Malta, Kindred adalah salah satu operator perjudian terbesar di Inggris. Sebelumnya dikenal sebagai Grup Unibet, operator ini menawarkan layanan kasino, poker, bingo, dan taruhan olahraga online di seluruh dunia. Selain Inggris, Kindred juga beroperasi di Belgia, Denmark, Estonia, Prancis, Gibraltar, Guernsey, Italia, Malta, Swedia dan Australia. Kindred terdaftar di bursa saham NASDAQ Stockholm.

Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman Anda.

Bagikan di Pinterest

Koin dari seluruh dunia bertebaran di atas meja.