UKGC Mengingatkan Operator untuk Waspada

CEO Komisi Perjudian, Neil McArthur, telah menerbitkan pengingat kepada semua operator online, mendesak mereka untuk memastikan bahwa mereka mempertahankan perlindungan pelanggan yang ketat selama penutupan saat ini. McArthur mengutip bukti yang dikumpulkan tahun lalu, yang menunjukkan dampak pembatasan virus corona pada perilaku pemain.

Chip dadu dan poker di laptop, dengan nuansa hijau.

Penelitian telah menemukan bahwa selama penguncian tahun 2020, penjudi berpengalaman menghadapi peningkatan risiko bahaya. © AidanHowe / Pixabay

Bukti Menunjukkan Dampak Penguncian

“Penilaian Strategis Nasional” Komisi Perjudian mengumpulkan penelitian tentang pengaruh penutupan ritel dan peningkatan pemasaran kasino online pada pemain. Meskipun tidak ada peningkatan luar biasa dalam penjudi baru selama penguncian pertama tahun lalu, analisis menunjukkan peningkatan aktivitas dari orang yang lebih muda dan mereka yang sudah bertunangan sebagai penjudi.

Bukti juga menunjukkan itu beberapa konsumen menghabiskan lebih banyak waktu dan uang untuk berjudi selama penguncian. Lalu lintas ke slot online dan permainan kasino meningkat, serta jumlah sesi bermain yang berlangsung lebih dari satu jam. Statistik seperti ini memprihatinkan, karena perilaku bermain semacam ini menunjukkan bahwa pelanggan dapat berisiko mengalami masalah perjudian.

Dalam pengingatnya kepada operator online, McArthur menunjukkan bahwa Komisi Perjudian terus mengumpulkan data bulanan tentang operator dan konsumen. Dataset berikutnya yang akan dipublikasikan akan menggambarkan tren perilaku dari November lalu.

Menurut regulator, operator harus ekstra waspada selama penguncian ini. Dengan banyaknya populasi di bawah perintah untuk tinggal di rumah, banyak yang akan merasa terisolasi dan rentan. Ketidakamanan finansial dan pribadi akan menambah kekhawatiran, dan bagi mereka yang sudah menikmati perjudian secara teratur, waktu ekstra yang dibarengi dengan kesehatan mental yang buruk dapat menyebabkan bahaya. Ada juga kekhawatiran bagi mereka yang mungkin mulai berjudi untuk pertama kalinya selama penguncian.

Sebagai olahraga telah diizinkan untuk dilanjutkan Terlepas dari batasan saat ini, masih ada banyak peluang taruhan yang tersedia untuk penumpang. Ini tidak terjadi pada musim semi lalu, ketika kalender olahraga terhenti dan operator terpaksa beralih ke lebih banyak opsi baru untuk menawarkan peluang taruhan kepada pelanggan.

Operator Harus Bertindak Bertanggung Jawab

Operator online telah diminta untuk terus mengikuti panduan yang diperkuat yang dihasilkan UKGC untuk penguncian pertama. Operator juga harus memperhatikan dengan cermat bagaimana pelanggan mereka bermain, dan perhatikan indikator masalah, seperti peningkatan pembelanjaan. Mereka harus berinteraksi dengan pelanggan ini, dan tidak boleh memanfaatkan pandemi sebagai peluang untuk pemasaran. Perhatian ekstra harus diberikan saat menerima pelanggan baru, terutama dalam hal pemeriksaan keterjangkauan, mengingat banyak orang yang cuti dan tidak aman secara finansial.

Komisi Perjudian telah menegaskannya kembali komitmen untuk memperkuat persyaratan regulasi, dan akan terus memantau dengan cermat tindakan konsumen dan operator, sambil melakukan penilaian kepatuhan. Anggota masyarakat yang memiliki kekhawatiran tentang operator dapat menghubungi Saluran Siaga Intelijen Rahasia UKGC, atau mengirim email ke inteligencereports @ perjudian commission.gov.uk.

Menutup surat terbuka kepada operator, CEO Neil McArthur sekali lagi menyoroti poin utama yang ingin disampaikan oleh Komisi Perjudian, bahwa operator tidak boleh mengendur dari komitmen mereka untuk perlindungan pelanggan. McArthur menulis:

“Industri perjudian dan kehidupan sehari-hari secara keseluruhan terus terkena dampak pandemi dan sementara ada cahaya dan harapan ke depan dengan vaksin, saya ingin memastikan operator jelas dari harapan kami. Sejak Maret kita semua telah beradaptasi dengan cara kerja yang baru dan fase baru ini akan menjadi tantangan bagi kita semua. Namun, operator sekarang harus lebih dari sebelumnya, terus waspada untuk melindungi pelanggan mereka. ”

Pembaruan untuk Situs Web

Komisi Perjudian juga memiliki menambahkan bagian baru ke situsnya, menawarkan informasi kepada masyarakat umum tentang hak dan perlindungan mereka saat mengambil bagian dalam perjudian. Bagian “Uang dan Hak” sekarang muncul di bawah bagian “Publik dan Pemain” di situs GamblingCommission.gov.uk.

Pengunjung situs web dapat dengan mudah menelusuri panduan membuka akun dengan situs perjudian, cara menyediakan verifikasi ID, dan cara memblokir transaksi perjudian. Ada juga informasi tentang hak pemain, bagaimana perjudian dapat memengaruhi skor kredit dan mengapa pemain tidak dapat lagi menggunakan kartu kredit untuk menambah akun perjudian.

Bagian “Pertanyaan Umum” juga menjawab beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan yang diterima Komisi Perjudian. Ada jawaban untuk pertanyaan seperti “Mengapa saya dimintai bukti alamat?” dan “Bagaimana saya dapat berhenti menerima teks dan email pemasaran?”. Dengan membuat informasi tentang masalah ini tersedia lebih luas dan dapat diakses, file Komisi Perjudian bertujuan untuk melindungi publik dari bahaya perjudian.

Selain itu, ada juga informasi tentang perlindungan dana nasabah dan apa yang harus dilakukan jika operator perjudian bangkrut. Pelanggan yang uangnya diikat di situs taruhan yang bangkrut akan menemukan bahwa uang mereka termasuk dalam salah satu dari tiga kategori perlindungan. Terserah bisnis untuk memperjelas dalam syarat dan ketentuan mereka tingkat perlindungan apa yang mereka tawarkan, baik itu tidak ada sama sekali, perlindungan menengah atau tinggi.

Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman Anda.

Bagikan di Pinterest

Dadu merah ditumpuk di laptop.