GambleAware Menerbitkan Studi Deposit – Online-Casinos.com

GambleAware telah menerbitkan hasil studi baru yang dilakukan oleh Behavioral Insights Team, atau BIT. Penelitian telah menemukan bahwa penjudi online cenderung mengurangi jumlah yang mereka tetapkan untuk batas setoran hingga 46%, ketika opsi yang ditetapkan oleh industri dihapus. Sebagai tanggapan, GambleAware telah mendesak operator online untuk menawarkan fleksibilitas lebih kepada pelanggan dalam hal menetapkan batas setoran.

Seorang pria dengan secangkir kopi menggunakan laptop.

Studi tersebut menemukan bahwa menghapus saran operator berdampak besar pada cara peserta menetapkan batas setoran mereka. © Andrea Piacquadio / Pexels

Dampak Penahan

Menurut temuan tim peneliti BIT, penjudi online ditemukan mengurangi batas pengeluaran mereka hampir setengahnya ketika batas setoran yang disarankan dari operator dihapus. Batas setoran biasanya diterapkan untuk melindungi dari masalah perjudian dan mendorong pemain untuk bertaruh sesuai kemampuan mereka. Namun, penelitian baru ini menunjukkan bahwa batas setoran dalam bentuknya saat ini mungkin lebih merugikan daripada menguntungkan.

Ketika pelanggan mengunjungi kasino online, mereka diharuskan untuk menyetor uang ke akun, yang kemudian dapat mereka gunakan untuk bermain game di situs. Untuk mencegah pemain membilas deposit mereka terlalu cepat, batasan diberlakukan. Ini biasanya terdiri dari menu drop-down, di mana pelanggan dapat memilih dari sejumlah opsi agar sesuai dengan kebutuhan bermain mereka. Jumlahnya cenderung berkisar dari £ 5 hingga £ 10.000, tetapi kadang-kadang mencapai £ 100.000.

BIT menemukan bahwa pemain memiliki kecenderungan untuk menetapkan batas setoran yang lebih tinggi saat ada saran operator daripada jika mereka harus memutuskan sendiri batasnya. Batasan yang disarankan biasanya disajikan mulai dari opsi tertinggi yang tersedia hingga yang terendah. Ilmu perilaku telah menunjukkan bahwa cara informasi disajikan kepada konsumen dapat berdampak signifikan terhadap tindakan mereka.

Secara khusus, ada fenomena psikologis yang disebut “penahan” yang berperan dalam hal ini. Ini adalah jenis bias kognitif, yang mana dapat menyebabkan seseorang terlalu mengandalkan informasi di depannya saat mengambil keputusan. Akibatnya, menampilkan batas setoran yang disarankan dari tertinggi ke terendah dapat membuat standar tinggi di kepala pemain, ketika mereka mungkin telah memilih untuk menetapkan batas bawah.

Uji coba yang dilakukan oleh Tim Wawasan Perilaku didanai oleh GambleAware, sebuah badan amal independen yang menugaskan penelitian, perawatan, dan pendidikan seputar perjudian. Awal Januari ini, mereka meluncurkan kampanye baru untuk meningkatkan kesadaran akan layanan yang ditawarkannya. Kampanye “Mulai Mendapatkan Kembali Kendali” telah disiarkan di TV dan radio, dan mendorong orang untuk waspada ketika perjudian menjadi kompulsif dan mengambil alih prioritas lain dalam hidup.

Tujuan dari proyek penelitian khusus dari BIT ini adalah untuk cari tahu apakah batas setoran dalam bentuknya saat ini memengaruhi perilaku perjudian. Bukti telah menemukan bahwa tidak diragukan lagi inilah masalahnya. Penasihat Utama dari Pasar Konsumen dan Tim Bisnis BIT, Rosanna Barry menjelaskan:

“Laporan ini adalah puncak dari sejumlah besar pekerjaan mendetail yang dilakukan tim di BIT. Ini menunjukkan bagaimana perubahan yang tampaknya dangkal pada cara situs perjudian menawarkan alat setoran, jika diterapkan di seluruh industri dan untuk semua pelanggan, akan memberikan manfaat besar bagi individu yang berjudi dan masyarakat secara keseluruhan, tanpa membatasi pilihan pelanggan. ”

Mengurangi Bahaya Perjudian

Selain mengamati tanda-tanda penahan, para peneliti menemukan bahwa pemain yang diperlihatkan batas setoran yang ditetapkan industri menyimpan lebih banyak uang ke akun mereka selama periode 30 hari daripada mereka yang dilindungi dari batasan yang disarankan. Namun, untuk benar-benar yakin akan hal ini, sampel pelanggan yang lebih besar perlu diamati.

Uji coba BIT dilakukan dengan menggunakan informasi yang dikumpulkan dari sampel lebih dari 1.700 penjudi online. Peserta ditawari salah satu dari tiga cara untuk memilih batas setoran mereka. Grup kontrol menggunakan opsi operator default. Kelompok berikutnya ditawari menu tarik-turun dengan saran bernilai rendah, batas tertinggi adalah £ 250. Grup ini juga memiliki opsi kotak kosong, sehingga mereka dapat memasukkan batas setoran yang lebih tinggi jika mereka mau. Kelompok uji ketiga hanya diberi kotak teks kosong dan tidak ada saran, sehingga mereka dapat memutuskan batas setoran mereka sepenuhnya dengan bebas.

Peserta yang tidak ditawari batas setoran tinggi menetapkan batas setoran harian mereka sendiri rata-rata sekitar setengah, dibandingkan dengan kelompok kontrol. Mereka yang hanya memiliki kotak kosong untuk mengisi batas yang ditetapkan 46% lebih rendah dari kelompok kontrol, sedangkan mereka yang diberi saran diturunkan menetapkan batas 45% lebih rendah. Studi tersebut menyimpulkan bahwa batas setoran tidak boleh menawarkan nilai apa pun, dan bahwa pelanggan harus diberi kotak entri kosong untuk diisi.

Menurut BIT, memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk menetapkan batas setoran bebas dari pengaruh akan menawarkan a meningkatkan keefektifan alat semacam itu dalam mengurangi bahaya perjudian. Pilihan ini tidak akan mengurangi pilihan pelanggan untuk menetapkan batas setoran yang lebih tinggi jika mereka menginginkannya. Tim Miller adalah Direktur Eksekutif Riset dan Kebijakan di Komisi Perjudian. Berbicara atas nama regulator industri, dia menyambut baik hasil kajian tersebut dengan mengatakan:

“Ini adalah studi penting yang menggunakan pengalaman dari konsumen nyata untuk menemukan apa yang benar-benar berfungsi untuk mengurangi bahaya yang bisa datang dari perjudian. Yang penting, ini memberikan opsi praktis tentang bagaimana operator perjudian dapat memperkuat alat yang mereka sediakan untuk melindungi konsumen dari bahaya. Ini juga merupakan masalah yang kami cari tanggapannya melalui konsultasi interaksi pelanggan jarak jauh kami dan meminta bukti, yang akan ditutup bulan depan. “

Dengan tinjauan perjudian pemerintah sudah berlangsung, tahun ini dapat melihat pembatasan lebih lanjut yang diberlakukan pada batas deposit. Beberapa menteri dan juru kampanye juga menyarankan bahwa batasan harus ditempatkan pada berapa banyak yang bisa dipertaruhkan per putaran saat bermain permainan slot dan penawaran kasino online serupa. Ini akan serupa dengan batas yang diberlakukan untuk FOBT pada 2019, yang mengurangi taruhan maksimum dari £ 100 menjadi hanya £ 2.

Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman Anda.

Bagikan di Pinterest

Sebuah tangan yang memegang kartu debit biru.